突发疫情除了具有突发公共卫生事件的共性特征外，传染性是其较为显著的特征。基于此特征，使得突发疫情的公众关注度更高、社会心理影响更深、不确定性更突出，这对做好舆论宣传工作提出了更大挑战。面对突发疫情，如何兼顾宣传阐释和舆论引导，更好地提升舆论宣传工作水平，从而有效提振信心、坚定决心、凝聚民心，是一项值得思考与总结的课题。结合近年来我市疫情防控中舆论宣传工作实践，谈一谈个人的思考与感悟。一、及时发布权威信息习近平总书记指出“要完善疫情信息发布，依法做到公开、透明、及时、准确。”“要多层次、高密度发布权威信息，回应群众的关切，增强及时性、针对性、专业性，引导群众增强信心、坚定信心，着力稳定公众情绪。”疫情发生后特别是在疫情初期，一些虚假消息、谣言传言迅速通过网络传播开来，极易引起群众恐慌，严重干扰疫情防控工作正常开展。因此，做好信息发布工作，是舆论宣传工作的首要任务。信息发布要及时准确。要严把信息发布时间节点，疫情发生后5小时内发布权威信息，对疫情基本情况进行说明，包括病例数、病例活动轨迹、发现病例的时间及方式等。同时，要及时对外发布当前的防控措施，包括封控区管控区的划定、对相应区域内人员及经营行为的要求等，让群众及时准确获知疫情信息和防控举措。疫情发生后24小时内召开首场新闻发布会，会前要广泛搜集群众关心关注的热点问题，会上要对疫情最新情况、防控工作安排、个人防护要求等进行说明，会后要及时收集媒体报道、网上热点，有针对性做好后续信息发布工作。信息发布要易读可读。发布内容要条目清晰、内容简要，向广大群众讲清楚“发生了什么、已经做了什么、正在做什么、还要做什么、需要大家做什么”，便于群众便捷高效获取信息。信息发布形式要多样，在用好报纸、电视、官方网站等传统媒体的同时，充分运用抖音、微博、视频号、微信公众号等新媒体平台，以图片、短视频等形式广泛推发。新闻发布会要针对群众关切合理设置议题，结合不同阶段群众对疫情传播、封控管控、物资保障、医疗救助、子女教育等方面的关注度，主动释放信息，用群众听得懂的语言,回应社会疑惑、回答群众关切。信息发布要依法依规。疫情防控过程中的信息发布工作会涉及公民个人信息的收集、使用、加工、传输、提供、公开等处理行为。2021年1月1日起施行的《中华人民共和国民法典》和2021年11月1日起施行《中华人民共和国个人信息保护法》对媒体处理个人信息进行了相应的规定。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第13条、第27条以及《中华人民共和国民法典》第999条的规定，媒体为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，可以在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。因此，当感染者的姓名、性别、年龄、工作单位、家庭住址、手机号码等个人信息与公共利益无关时，则不应予以公开，避免侵犯他人的合法权益。二、广泛开展社会宣传习近平总书记指出“要教育引导广大干部群众充分认识防疫工作的重要性，掌握防疫知识，自觉遵守防疫要求，加强自我防护，配合党和政府做好工作。”社会宣传是疫情防控期间常抓不懈的一项工作，对于正确引导社会舆论、调节社会情绪，形成团结和谐的社会环境，发挥着重要作用。面对突发疫情，应积极调动市县乡村各级各类宣传力量，广泛开展形式多样的疫情防控社会宣传，有效引导群众理解、支持、配合防控工作，为众志成城抗击疫情营造浓社会氛围。♘要提高社会宣传的针对性。根据疫情不同阶段群众心理特点和防控工作安排，策划宣传内容、调整宣传方式，引导群众了解防控政策、理解防控人员、支持防控工作。疫情突发期间，要重点做好防控工作部署、个人防护知识、涉疫行程报备等方面的宣传，引导群众消除恐慌心理、配合流调溯源、减少人员流动；封控管控期间，要重点做好防控政策、物资保供、心理疏导等方面的宣传，引导群众安心居家、健康居家；常态化防控期间，要重点做好日常防护、“社会疫苗”等方面的宣传，引导群众保持良好卫生习惯和健康生活方式，提高居民自我防护意识。要扩大社会宣传的覆盖面。针对我市人口密度大、农村人口比重大的特点，社会宣传要充分...
