在2022年人大议案政协提案交办会上的交流发言XX局一直以来都是“两案”办理的大户，过去五年，XX局共承办县“两案”XX件，其中人大建议案XX件，政协提案XX件。今年，XX局承办议案提案共XX件，其中人大议案XX件、政协提案XX件，承办数量分别占本次议案提案总数的XX％和XX％，任务也比较重。目前已经完成了领办领导和承办科室的责任分解，已经局党委会审议（准备今天的会议之后，召开局里的交办会）。近年来，在县政府办的支持和人大政协专门委员会的指导下，XX局两案办理工作也取得了一些成果，同时也积累了一些经验。根据会议安排，就办理两案工作简单交流汇报一些做法，不当之处还请批评。主要有“三个必须”的体会：一是必须强化领导，压实办理责任。局党委每年都会专题研究两案办理情况，制定“两案”办理的工作方案，成立办理工作领导小组，明确“两确保、一力争”（确保面商率、办结率百分百，力争满意率百分百）的工作要求。办理过程中局主要领导会多次就办理进度、办理效果等提出要求，对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的案件，主要领导亲自过问，保证办理的效率和质量，每件案件都明确责任领导、责任科室和责任人，健全“主要领导负责、分管领导领衔、责任科室主办、办公室协调督查”的办理工作机制。局班子成员也按照责任分工，带头落实、直接督办。每件案件都确定了一名责任人，随时与代表委员们保持联系沟通，实行全过程联系协调和信息反馈。局办公室不定期以短信、微信、钉钉工作群等多种形式进行督办，必要时单独联系责任科室（单位）负责人进行办理进度跟踪，掌握办理动态。同时，将“两案”办理纳入科室（单位）的年度考核指标，对因办理不及时、改进工作不认真、解决问题不到位而影响考核的承办科室进行扣分。二是必须规范程序，提高办理质量。我们把与代表委员的面对面协商联系作为一项主要的办理工作制度，在“两案”办理过程中，做好事前、事中、事后“三见面”，面对面征询代表委员的批评、意见和建议。对每一件案件，我们都按照受理、交办、催办、会办、督办、反馈、办结、答复等程序办理，每一个环节责任落实到个人，严格按程序办理。及时与代表委员见面沟通，过程中与代表反复协商、征求意见；对于协办件的办理，主动同主办单位联系，并给出有效的协办意见，提高办理实效。在“两案”办理责任人认真答复、征求意见的基础上，责任分管领导带班上门征求办理意见，提高议案的办理质量。针对承办科室办结的答复函，需经科室负责人、局办公室、局分管领导、局主要领导审核和签发后，才以正式文件进行答复，保证办理的规范化和严肃性。三是必须狠抓落实，突出办理实效。议案提案办理，贵在程序、重在落实。历年来，我们将“两案”办理与重点工作、热点问题结合起来，不断拓展办理的深度和广度，做到重点问题重点办、热点问题迅速办、难点问题积极办、一般问题热心办。能解决的立即解决；暂时不具备条件的，能列入规划的列入规划，积极创造条件解决；确实无法解决的，做好解释说明。同时，注重吸收议案提案中好的意见建议，纳入相关工作的决策当中（比如：XXXXXXX），使“两案”办理过程成为推进工作、推动发展、改善民生的过程。人大议案、政协提案体现了人大代表和政协委员以及社会各界对XXX工作的重视和关心，也凝聚了他们的智慧和心血。虽然我们过去的办理工作得到了代表和委员们的肯定，但我们的工作还需要继续改进提高。在今后的工作中，我们将进一步拓宽办理思路、创新办理模式，不断提高建议提案办理质量和实效，力求办理工作创特色、出水平、见实效。
