在新任职中层管理人员培训会上的讲话同志们：根据工作安排，我们举办这期岗前培训，主要目的是提升新任职人员的能力素质和管理水平，帮助大家进一步认清形势、解放思想、强能蓄力，以更加饱满的热情投入到新的工作岗位。下面，我就办好这次培训讲三点意见：一、要高度重视，充分认识此次培训的重要意义当前，通过全馆上下共同努力，宾馆建设基础日趋稳定，管理逐步正规。从目前的发展态势来看，我馆不一定是最好的时候，但一定是在向最好的方向发展。总结近年来的工作，感到人才队伍建设依旧是我们的短板弱项，中层管理队伍架构、后续人才储备、管理队伍建设等问题，还没有得到很好解决。这次，我们进行公开竞聘，就是为解决这些问题迈出的重要和关键的一步。为此，大家要审时度势、倍加珍惜，努力跻身宾馆建设的第一梯队。第一、提升能力素质，是及时适应岗位的迫切需要。能在这次竞聘中脱颖而出，既是对你们前期工作的认可，也是你们努力的结果。但横向比较看，与同业酒店相比，我们的中层管理队伍还存在知识储备、眼界见识、工作作风等方面的差距。中层管理队伍是宾馆前进的“发动机”，这就迫切需要你们不断学习，更新知识结构，拓宽知识领域，提升自身素质；迫切需要解放思想、更新观念，切实提升驾驭部门和岗位的能力，只有这样才能更好的履行职责，发挥作用，推动工作。第二、提升能力素质，是加强管理队伍建设的客观需要。职务的晋级，不代表能力会自然跟进提升。我们有的同志有一种不好的思想，觉得我是这个单位的老同志了，熬到时间这个岗位就应该是我的，而不是去思考我的综合素质符不符合岗位要求，能不能胜任职务需要。这次竞聘就是要打破这种陈习陋俗，真正让“有为者有位、吃苦者吃香、实干者实惠”，努力打造管理队伍梯队层次；被聘任不是进入“保险箱”，而是真刀真枪考验的开始。之所以建立试用期，就是要从思想认识、工作态度、学习能力、履职尽责上考核考察，看看你能否胜任岗位，是真抓实干、踏实肯干，还是指手画脚、光说不练，通过末位淘汰，真正打通“能者上、庸者下”的通道。第三，提升能力素质，是确保宾馆健康发展的现实需要。应该说，在座各位能够走上新岗位，充分说明大家具有较强的工作能力和较高的思想素质。绝大部分同志工作热情很高，争创一流工作的决心很大。但客观讲，部分同志注重学习不够，还不能完全适应新任务和新要求，表现在工作上就是认识问题还缺乏高度，分析问题还欠缺深度，解决问题还欠缺方法。有的认为自己干了多年酒店行业，什么也会、什么也懂，缺乏走出去看变化的主动意识。这次培训，就是帮助大家进一步明确职责，理清思路，提高管理水平和管理艺术，真正把这次培训当作“统一思想”“强身健体”“蓄势加力”的过程。二、要进入角色，切实发挥好任职后的三种作用作为中层管理人员，就要始终清醒认识到自身工作的重要性。我们培养一名中层管理人员，就是要使他在思想素质、工作能力、协调能力上全面提高和进步。一要在宾馆建设中发挥好参谋助手作用。必须要深入一线，深入岗位，深入工作，亲力亲为抓落实，及时掌握工作中和行业内的信息，多琢磨抓落实的新思路和新措施，积极主动为宾馆发展出谋划策。要把考虑成熟的意见和建议提供给班子，不能只作“传声筒”。要向班子提出解决问题的方案，而不是仅仅反映存在的矛盾和问题。提建议要出于公心，对全馆负责，对员工负责。二要在部门工作中发挥好领导作用。要善于通过有效的工作方法，调动本部门和所属员工的积极性、主动性，把他们的思想统一到宾馆全局工作上来。要分清工作的轻重缓急，使整个管理过程井然有序。首先，工作有计划。能够准确领会宾馆决策，制定出具有可操作性的工作方案。其次，计划有实施。要明确部门工作人员的职能分工，做到事事有人做，人人有事干。最后，实施有检查。对部署工作完成的进度、质量进行检查，发现问题及时纠正。三要在工作联通中发挥好承上启下的作用。要准确把握宾馆决策的真实意图和精神实质，抓住要害要点，清晰明确地向员工传达，严禁出现决策贯彻不畅通的现象。有不同意见建议可以用正规渠道合理反映，但不得在传达时对宾馆决策品头论足...
