在发挥物业管理在构建和谐社区中的作用一、物业服务管理与构建和谐社区的密切关系社区建设与物业服务管理两者有着相互促进的关系。一方面构建和谐社区是物业服务管理的目标之一，通过提高物业服务管理水平，在物质层面为建设文明和谐社区提供了扎实基础，促进居民整体文明素质的提高。另一方面构建文明和谐社区是做好物业服务管理的软环境。构建文明和谐社区，有利于物业管理工作的正常开展，有利于物业管理目标的顺利实现，有利于展示其管理水平和服务能力。通过文明和谐社区建设，通过宣传动员在社区内广泛倡导文明、科学的生活方式，使社区成为培养居民正确思维方式、规范行为准则和健康向上、积极进取的精神园地小区通过居委会、业委会、物业管理公司、社区民警“四位一体”的管理模式，通过多种活动，采取多种形式，使社区成为一个有利于人与人之间沟通、人与自然之间和谐、人与社会融通的健康、开放的工作和生活环境，创造一个具备良好人际关系、社会公德的社会环境，使社区成为安居乐业、宜商宜居的家园。二、社区建设中物业管理存在的主要问题1.业主委员会难以发挥维权、监督和协调作用。一是业主委员会自产生以来就存在着性质模糊、法律地位不明确权责不清等问题，学界关于这些问题的讨论从未停止过，但也没有达成一致意见。《物权法》中关于业主委员会的规定较为原则，修订的《物业管理条例》依然没有明确业主委员会的法律地位。业主委员会现有的法律主体地位正在逐步明确的过程中，在代表业主为业主维权的过程中往往遇到很多需要调解的情况。二是业主及业主委员会维权意识不强。业委会是在物业管理活动中维护业主合法权益的代表性组织，在现有的业主委员会构成中委员都是兼职的这就意味着维权的缺乏硬性的标准，绝大多数的业主只有当他们使用私有物业方面的利益受损时，才会通过业主委员会和物业管理公司及有关方面协调理顺关系；而当业主在使用共用和公有利益受损时，业主及业主委员会发现问题滞后，解决问题缺乏动力。三是业主委员会的运作流于形式。业主对业委会的监督有效性低、业主大会召开难，作用发挥不够，自治管理的水平有待提高。2.业主对自身权利义务的认识模糊。一是房屋维修养护责任意识不强，在装修时任意改变承重墙结构的情况时有发生；二是不服从管理，维护公共利益的意识薄弱，乱搭建屡禁不止；三是不按时交纳或不交纳物业管理费，法律意识淡薄，尤其是出现在老旧小区。不交费的理由多种多样，物业服务不满意自不必说，还有开发商遗留问题、家庭情况困难等都作为不交费的理由。如此恶性循环，直至物业企业服务质量下降，难以为继而后撤出小区，到最后出现小区无人管理的窘境。3.物业管理缺乏现代管理理念，科技含量低，管理行为不规范，规模化程度低。如：x区x社区以老旧小区为主，物业管理公司往往是房地产开发商下的子公司，目前“小、散、乱”诸侯割据的状况十分突出，科技化程度极低，多数物业管理公司管理成本高。据统计，有70%以上的物业管理企业处于亏损或亏损边缘。科学技术在物业管理过程中的推广应用率极低，劳动密集型依然是物业管理的主导模式例如高端的技防设施还没有在社区全覆盖。部分物业管理企业的行为不规范，存在着服务不到位、收费与服务不相符现象。基本的物业管理内容包括对保安、保洁、保绿、对设备设施的维修保养以及对各种费用的代收代缴等，多数依然单纯依靠人工管理，不但要耗费极大的人力、物力财力和时间，而且难以达到规范化的管理效果。4.维修基金的管理使用不规范。维修基金是专项用于住宅共同部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的资金，性质上属于专门设立指定用途的专项基金，归属上归全体业主共同所有。其款项运作过程，包括招投标监理以及预、决算等程序缺乏监督和管理，小区业委会对维修基金的管理使用的知识不熟悉，运用不规范的情况时有发生。三、如何发挥物业管理在构建和谐社区中的作用社区居委会、业主委员会、社区派出所、物业管理服务企业是社区建设的四个主体，它们的工作内容和重点虽有不同，但最终目标却是一致的，就是要构建和谐社区，为业主提供温馨舒适的生活环境。因此，从整个“四...
