以客户为本、以奋斗至上——读《以奋斗者为本》心得体会“以客户为中心，以奋斗者为本。”是华为一直以来坚持的企业文化，也真是这头东方雄狮屹立在世界科技前沿的核心理念。读罢《以奋斗者为本》，我深深的感受到这不是一本一气呵成的书，而是华为二十年来摸着石头过河摸索总结出来的企业管理的经典，需要我们反复品味和咀嚼的珍品。我认为，就银行业来说，要做到像华为一样崛起和壮大，要做到以下几点：一是成就客户。正如任正非先生所言：我们没有商道，我们就是以客户为中心，让客户高兴，把钱给我，为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。作为农村商业银行，我们的目的就是助力“三农”发展，服务农业经济，如果不能让客户满意，又谈何而来的成功和发展呢？所以，成就客户是服务的宗旨，也是根本落脚点。二是艰苦奋斗。我行是否能够蒸蒸日上，不仅体现在存贷量的数字中、体现在为客户创造价值的任何微小活动中，更体现在劳动过程中为充实提高自己而做的努力中。坚持以信念坚定、忠诚敬业、创造价值的人奋斗者为本，使之得到合理的回报，是发展所必需的。三是高效的执行力。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神，这是一个企业健康发展的基础。结合到我们平时工作中，我认为要提高领导干部的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，在执行过程中要求执行人能严格并灵活把握服从—执行—自主决策—协调—审结—反馈这一基本执行程序，遵循指挥—汇报链的原则，这样执行才能真正按照领导意图，真正称之为有效执行。四是开放进取。作为科技化发展迅猛的现代，电子银行和传统银行的碰撞越来越强烈，在这个背景下，为了更好地满足客户需求，我们必须积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们必须要坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新，才能永葆行业的“青春”。五是至诚守信。作为金融业，诚信是我们最重要的无形资产，我们只有内心坦荡诚恳，才能赢得客户的认可，才能得到长久的合作。六是团队合作。胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是以协同合作为核心，反映了个体利益和集体利益的统一，保证集体高效运转的一种精神。团队精神在工作中扮演着极其重要的角色，任何一个组织机构或者单位如果缺乏团队精神，就会如同一盘散沙，运作中效率低下。不论什么行业，唯有以客户为本、以奋斗至上，才能掌握奔向成功的入场券，才能在行业之林经久不息。
