试论信息时代下图书馆的网络信息服务在现代信息时代下网络环境的信息服务是一种全新概念的服务，伴随着互联网的产生、普及和应用而不断发展壮大。读者服务的一项重要工作就是为读者提供网络信息服务，是利用现代化的网络信息工具帮助读者查询所需要的网络信息，图书馆通过互联网查找、发布信息等方式，通过各种类型渠道把数字化的信息服务提供给需要的读者。图书馆网络信息服务是现代化网络信息服务的高级服务形式，这种服务打破了读者的地域限制，只要有互联网的地方，读者都可以通过网络平台获取自己所需要的信息资源，可以说网络信息服务是衡量图书馆信息化、数字化建设的一个标准，同时也是检验服务水平的一个重要因素。1图书馆服务的概念1.1图书馆服务理念的来源图书馆服务理念是针对提高读者服务的质量而提出来的，服务理念将是未来开展服务工作的行为准则，服务理念在实际工作中随着时代的发展也会不断得到完善。从美国图书馆学家杜威提出的读者服务的“三适当”准则，到印度图书馆学家阮冈纳赞提出的《图书馆学五定律》，再到华东师范大学教授范并思提出的《图书馆学2.0五定律》，这都是不同国家在不同时期、不同阶段对读者服务的一种诠释[1]。1.2读者服务的概念读者服务是指图书馆教导读者使用图书馆资源与服务，或为读者选择适合的阅读书籍，并解答读者各种问题，包括阅览服务、参考服务与推广服务。因此读者服务不仅是馆员与读者的互动，也包括图书馆办理的活动、借还书的标识等事物与读者间的互动。擔任读者服务的馆员必须经常与读者接触，因此应具备丰富的知识与亲和力、正确判断力、善于观察等特质[2]。同时还要肩负外借服务、预约借书、集体外借、馆际互借、咨询服务、宣传与导读服务以及定题跟踪等服务工作。传统的图书馆各项服务工作都是靠人亲手操作来完成的。随着网络信息的发展和各项设备的使用和网络信息技术的不断发展，为读者服务的方式越来越简捷，为读者服务的手段更先进。现代化的自助查书机的使用和图书自助借还机的使用，这些高科技的服务手段不但操作简便而且效率高。除此之外，读者还可以通过图书馆官方网站、微信公众号等网络工具，随时随地借阅图书、阅读信息、咨询所要了解的信息等。2图书馆网络信息服务遇到的问题随着现代高科技的工具的更新使用，读者获取信息知识的方式也越来越多，在图书馆获取信息不再是读者的唯一途径，因此图书馆在信息服务方面，将受到生存的挑战[3]。2.1信息数字化的问题信息数字化主要是把信息资源进行数据化管理，通过网络为读者提供所需的电子信息资源。现在的多数图书馆正处在数字化发展阶段，往往电子信息资源都是纸质文献通过扫描而产生的，不能为读者提供完整清晰的数字化信息资源。2.2资源共享问题目前，各大图书馆都在忙着组建自己的信息数据库，都想尽快地把网络信息资源发展最大化。但是，各大图书馆还在忙于完善自己的网络信息能够实现资源共享的数据库，彼此之间还缺乏相互沟通，致使各个图书馆录入数据标准不一，导致许多的信息资源重复地存储于系统内，各大图书馆信息资源的存储各自为政，导致资源共享的局面无法形成。2.3开展个性化服务的问题个性化服务是根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，优化产业链，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。虽然各大图书馆都提倡个性化服务，但是，能够实现个性化服务的少之又少。做得最好的图书馆也只能为用户提供具有针对性的信息和服务。2.4网络信息的规范化问题随着信息的网络化和数字化产生，大量的信息资源没有一个统一的规范化标准，是无法完成数量大、类别多、跨行业、跨语种等各类信息网络化[4]。网络信息的不断增多，在给读者提供丰富的网络信息服务的同时，也给图书馆带来了网络信息规范化的困扰。2.5馆员运用信息网络化的问题身为网络环境下的图书馆工作人员，按常理来说，应该是信息网络专家，可是现实并不是如此。在现有的馆员中能充分运用网络信息的比较少，如信息的图表、图形、...
