党的二十大报告指出:“加强实践锻炼、专业训练，注重在重大斗争中磨砺干部，增强干部推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领。”这是新时代建设高素质干部队伍的重要举措，是党的二十大报告提出的一项重要政治任务。人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党智慧和力量的源泉，为此，必须始终保持党同人民群众的血肉联系，大力增强干部服务群众本领。增强问题导向意识。新时代面临问题的复杂程度、解决问题的艰巨程度依然较大，一系列长期积累及新出现的突出问题亟待解决。增强问题意识，坚持问题导向，提高发现问题、解决问题能力，正确回答时代和实践提出的问题，是干部服务群众的必然要求。干部服务群众突出从群众反映最强烈的问题入手，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所盼。到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面。遇到问题坚持群众利益无小事，把道理、政策、法律向群众讲清楚，做到动之以情、晓之以理，让群众心悦诚服，感受到实实在在、看得见的利益，共享改革发展成果，增强人民群众对党和政府的信任，坚定群众加快发展的信心和决心。增强依法办事能力。没有规矩，不成方圆。习近平总书记指出：“各级领导干部要带头依法办事，带头遵守法律。”干部服务群众严格遵守党纪国法，牢记权力是人民赋予的，行使权力依法依规，绝不能为谋一己之私或小团体之私利而违反规章制度、损害群众利益。时刻把群众的利益放在首位，自觉在法律的约束下、制度的笼子里办事，在“聚光灯”“放大镜”下开展工作，主动接受社会各界的监督，使权力在阳光下运行。切实做到“有权必有责、用权受监督、违法必追究”，对于滥用权力以权谋私、损害群众利益的行为，坚决依法查处。在服务群众的过程中引导大家养成自觉守法的意识、形成遇事找法的习惯、解决问题靠法的能力。增强发扬民主能力。党的二十大报告指出：“人民民主是社会主义的生命，是全面建设社会主义现代化国家的应有之义。全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。”干部服务群众切实尊重和维护人民群众的民主权利，组织群众积极参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，不断扩大群众对政务、财务、人事和其他重大事项的知情权、参与权、监督权。决策时诚恳咨询请教，部署任务时热心解疑释惑，落实工作时认真倾听意见。加强党的领导，充分发挥基层党组织保障群众民主权利的作用，提高群众民主素质，科学引导群众正确行使民主权利、认真履行义务，更好地依靠群众、团结群众、服务群众。增强调查研究能力。调查研究是我们党的优良传统和基本工作方法，是干部的基本职责，是干部提高工作能力的重要路径。习近平总书记指出：“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权”。在不同的时间、地点、条件下，服务群众的方式方法不尽相同。干部坚持群众路线，树立群众观点，深入群众调查研究，与他们零距离接触，面对面交流，全面了解他们的生产生活状况和思想动态，掌握第一手资料，对具体情况进行具体分析，更好地发现新问题、了解新情况、形成新方法，不断夯实服务群众基础，防止群众工作的片面性和盲目性，切实提高工作科学性、针对性和实效性，做到服务群众有的放矢，最大限度增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。增强化解矛盾能力。矛盾无处不在，无时不有。随着改革的深入、开放的扩大和社会主义市场经济的发展，新时代的征程上群众的就业方式、分配方式、需求方式和思想观念等不断变化，利益诉求不断增多，矛盾更加复杂，积极妥善地化解处理，事关经济社会的稳定和发展，是加强群众工作迫切需要解决的问题。增强干部化解群众矛盾的能力，能敏锐地发现矛盾，有效地早发现、早化解、早处置，防患于未然。在纷繁复杂的矛盾处置中，善于抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面解决问题，确保矛盾不蔓延、不扩大、不升级、不上交，最大限度把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，推动矛盾源头化解、长效化解，切实维护群众的合法利益及社会的和谐稳定。
