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公安政务服务工作汇报去年以来,我市牢固树立“靠前一步,主动作为”理念,持续深化“放管服”改革,全面推行“365天×24小时”公安政务服务,在“便民、利企、促发展”上出实招,拓展延伸了公安政务服务半径,实现了服务时间不断档、服务事项不空档,有效解决了企业群众“上班没空办、下班没处办”问题。推行以来,全市公安机关通过实体窗口、“宁警通”平台、无人警局等方式办理业务37.8万件,非工作时间办件5343件,群众满意度达到99.27%,始终保持零投诉,实现了历史最好水平,得到了社会各界和广大群众一致好评,为营造高质量发展环境贡献了“公安力量”。一、立足“便民”,打造了“全天候”服务模式。聚焦群众所期所盼,锚定全天候服务总要求,多措并举打造了“线上与线下相结合,人工与智能相补充”的服务模式,实现了公安政务服务全天候“不打烊”。优化线下服务窗口设置,建立“全科服务窗口”,积极探索多警种业务“一窗通办”、“一警多能”、“一站式服务”,全面推行治安、户籍、交管、出入境等政务服务“1+X”型和政务服务中心综合受理型“双型”同推的新模式,城区灵活设置夜间办理点16个,农村地区采取户籍民警与所领导AB岗运行模式,最大限度实现群众办事“就近办、一次办、随时办”。推广线上服务平台应用,大力推广宁警通、交管12123注册应用,设立“无人警局”11个,推动更多服务事项“掌上办”“智能办”“自助办”,网上办事平台办理业务45204件,回复咨询2318人次,办件量全区排名第一,实现实体窗口与网上服务平台功能互补、无缝衔接,确保全天候服务“不断档”。深入推进行政审批“一站式”服务改革,调整规范市县行政许可事项清单,落实公安交管减证便民新措施,实现私家车新车上牌免查验、小客车全国“一证通办”、车辆信息变更“跨省通办”,大中型客货车驾驶证全国“一证通考”,与陕西、山西两省实现5项户籍业务“跨省通办”、出入境证件“全国通办”,做到让数据多跑路、群众少跑来,让服务更有温度、办事更有力度。二、聚焦“利企”,创新了“全方位”服务机制。提升优化营商环境效能,延伸“365天×24小时”政务服务内涵和外延,创新服务企业发展制度机制,为企业健康发保驾护航。围绕服务保障自治区和**市重点特色产业发展和重大项目建设,出台服务企业管家制度,制定九项护企安企措施,由市、县公安机关和派出所负责人担任服务企业三级“管家”,为企业提供“一对一”“管家式”服务。对重点企业和重大项目中涉及出入境、户籍、治安、交通等政务服务事项,开通绿色通道,做到特事特办、急事快办。统筹抓好常态化疫情防控和道路交通安全管理,保障道路安全、有序、畅通。优化检疫站点设置,规范查验措施,完善查验流程,提高查验效率,全市各级公安交管部门主动上门为企业运输车辆办理通行证1000余份,保障了疫情常态化下民生、农业、能源、原材料等重点物资运输,实实在在解决了企业运输、生产难题。扎实开展“护企”打击整治行动,办理涉企职务侵占、合同诈骗、串通招投标等涉企类案件25起,为企业挽回经济损失2074.8万元,有力维护了企业合法权益。三、围绕“发展”,营造了“全新式”服务环境。在履行好“保安全,促稳定”工作职责的同时,把优化政务服务摆在突出位置,主动适应发展新需求、常态化疫情防控新形势,整合资源,大胆改革,主动服务,以制度机制创新推动保障公安政务服务发展,先后制定了公安窗口“365天×24小时”政务服务工作实施细则、公安政务服务示范培育建设方案等文件,成立执法管理服务中心全盘统筹公安政务服务工作,打破多警种各自为政的壁垒,实现业务、技术、数据等多项融合。全面落实接件当场办理、承诺件当场受理登记、申请材料当场审核、办理时限当场告知“四个当场”服务承诺,建立完善定期研判、部门协调联动、实地督导检查等工作机制,推动公安政务服务机制规范化、高效化、可持续运行,营造了安全、高效、舒心的服务环境。

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