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(18篇)关于个人工作简单述职报告.docxVIP专享VIP免费

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关于个人工作简单述职报告(18篇)篇1:尊敬的领导,亲爱的各位同事:大家好!我叫__,是__店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的2022年,我们即将跨入富有挑战而又充满希望的2022。在此,我仅代表我们__店前台部,谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持,感谢大家。一、在过去的一年中,__店房间硬件设施得到了更新升级,前台员工服务水平逐渐得到了提高,人员稳定无大的流动取得了以下主要成绩:(1)房间大的维修、更换酒店系统软件,使大家得到了锻炼,整体素质逐步提高。从__月份开始,组织大家学习新的前台住房收费软件,及__软件,__月份开始正式使用该软件。开始使用的第一个月到第二个月的日子里,结合我们的理念,发现了许多问题,通过和__专门人员的沟通,学会了许多操作方法,随着掌握程度越来越来熟练,已不会再出现错误的操作。其次,在__月份开始酒店房间进行了一次大的维修,这个过程势必会影响营业状况,造成一些客人投诉,同时也锻炼了大家应对能力,积累了一些处理客投的经验。(2)定期开展的员工培训,大家及时得到了新能量的补充。在走过的__里,我们围绕__理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训,员工都积极的参加,我从中也看到了一些改变,大家工作积极性得到提高,服务态度也有了大的改善。(3)在内部沟通上,前台与其他部门关系一直都不错。__是一个大家庭,各部门在工作当中难免会发生一些冲突,作为酒店的中枢部门,与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个,那就是为客服务,让客人乘兴而来满意而归,酒店盈利,员工也盈利。进而良性发展。二、然而,在我们成长的同时,也在饱受着压力。(1)就从__月份起至今,酒店出租率和营收状况整体下滑,出租率__月到__月就从__%一直下降到__%,当中最底时是__月份的__%,作为酒店前台领班,作为前台的员工,倍感压力。尝试了诸多努力,效果不明显、不稳定。在服务上不断的学习培训,注重细节上边的环节。比如坐在大厅的客人我们必须给倒一杯纯净水,天气变化、节日祝福及时告知出门的客人和打电话过来的客人,以表示问候和关心等等。(2)在总台卫生质量上边,需要改善,前台拥有__台电脑,__台打印机,__台传真机,__部电话,__部对讲,各种单据和账单,客人的遗留物品、寄存物品等,物品数量多、种类杂,维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要,特别是电脑桌子下边电线多,卫生不好打理,还需要实时维护,这方面我们做的尚未不够好,需要改善这方面的工作方法。三、面对即将走进的2022,我充满了信心和期待,特别是我们引入了新的管理力量之后,我对明年更是充满了激情辞旧迎新,对2022信心满满,计划满满:首先,为使得我们的服务更加高效,在加强内部沟通的同时,还应该关注客人需求,为单位上层调整和制定新方案提供依据;其次,继续我们的员工培训,而且要常常检验查收培训效果,有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量,提升细节服务的能力和水平,让客人感觉在__服务无微不至;再者,积极响应和落实上层领导的所有决定,使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后,要稳定自己员工,减少员工的流动性,从而降低我们的培训流失率。说一道万,目标只有一个,那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润,提高营收和入住率。__必然焕然一新,我们不能怠慢,门面一定要做好、做漂亮,整改一下前台物品,电脑线路合理规整一下,全员大扫除,我坚信,我们全新的面貌加上新的优秀的管理能量2022是不平凡的一年,谢谢大家。此致敬礼!述职人:___2022年_月_日篇2:尊敬的各位领导、各位老师:大家好!我在xx担任校长已xx年了,兼任书记也有了3年,在岗位上常怀敬畏之心:担心辜负组织的重托、辜负社会的期待辜负家长的支持、辜负教师的信赖。夙兴夜寐,不敢懈怠20xx—20xx学年度,是xx再次飞跃发展的一年,这一切都得益于上级领导的大力支持和亲临督导,得益于班子的精诚团结和主动作为,得益于广大教师的尽职尽责和通力合作。一、集中全力,完成阶段重点工作本学年,学校...

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