企业信访工作制度材料合集（10篇）篇11.新形势下企业信访维稳工作出现的主要问题1.1思想认识层面当前，企业对信访工作的认识度不够，思想重视程度不足，从而造成了企业信访维稳工作效率低下，企业与员工的矛盾频发，不仅影响了员工切身利益的实现，还对企业健康发展带来极为不利影响。企业一些领导人将过多精力放在生产管理部门的调整，并逐渐加大对生产设备、技术等方面的投入，但对企业员工及其利益实现的关注度不足。这就使得企业信访维稳部门形同虚设，未能真正发挥其桥梁和纽带作用，最终到时企业员工利益诉求得不到解决，长期以往，企业员工工作积极性和创造性降低，不利于企业长足发展。1.2具体工作开展方面企业信访维稳工作过程中，普遍存在据实不报等问题，不仅影响到企业内部管理水平的提高，更关系到企业员工的切身利益。同时，由于企业的发展壮大，使得官僚主义现象更为严重，这对信访维稳工作的开展极为不利。此外，由于信息技术的普及，信访主体、信息及形式呈现多样化趋势，这在一定程度上给企业信访维稳工作增加难度。1.3信访维稳工作人员方面从目前形式上看，多数企业信访维稳工作人员素质不高，服务意识淡薄，不仅没有认真对待企业员工的利益诉求，还企图以极端的方式对待信访人员。这不仅不利于有效处理企业与员工之间的关系，而且还损害员工的合法权益，影响到企业的形象，对企业长久发展带来极为不利影响。同时，由于缺乏专业培训，企业信访维稳工作人员业务水平不高，办事效率低下，无法对信访信息进行合理的分析和评估，信访信息反馈不及时、不全面，这严重阻碍了企业与员工之间的沟通和交流[2]。2.企业信访维稳工作的改良方案2.1提高认识，加强思想重视企业在日常运行中，要充分认识到信访维稳工作的重要性，正确对待信访行为及信访员工为企业员工创造良好的平台，让员工提出自己的合理利益诉求，将员工的切身利益当成企业管理重点工作来抓。同时，企业领导应将以人为本的意识贯穿于信访维稳工作全过程，形成畅通的服务体系，并通过加强信访维稳工作组织建设，建立基层的信访维稳工作机制充分发挥党员带头作用，使信访工作能够积极的在企业内部开展[3]。此外，应立足于企业员工实际利益，加大信访工作宣传力度，以充分了解企业员工的意愿，积极帮助员工解决难题，正确处理员工同企业之间的发展矛盾，从而提高企业凝聚力和向心力，促进企业健康、稳定发展。2.2建立企业信访维稳长效工作机制企业加强信访维稳工作，及时处理企业与员工发展矛盾，维持良好的发展平衡，是企业优秀员工队伍建设的需要，同时也是企业持续发展的必然选择。这需要建立企业信访维稳长效工作机制，对企业员工进行合理定位，保证员工享有平等的发展形势和发展策略参与权和建议权。同时，企业应根据具体情况，建立和完善领导接访制度，以定期轮流接待的方式接待信访员工，主动倾听员工的利益诉求，了解员工遇到的困难，并积极帮助员工，最大限度保障员工的利益。此外，企业还应不断完善企业发展风险评估机制及信访问题紧急预案，以积极应对企业发展过程中可能出现的问题和突发事件，为企业长治久安及可持续发展提供强有力保障。2.3重视信访维稳队伍建设，不断提高工作人员的服务质量和水平高效率的信访维稳工作离不开高素质、高业务能力和高服务水平的工作人员。因此，企业应充分重视，加强对信访维稳队伍的建设，定期进行专业技能培训，切实提高相关工作人员的综合素质和业务水平。同时，还应建立和完善绩效考核机制和奖励机制，全面提高信访维稳工作人员的服务积极性和主动性，为企业员工提供全方位的服务。此外，企业还应积极吸收高素质人才，为信访维稳队伍注入新鲜血液，带动全体工作人员与时俱进，不断创新。企业信访工作制度篇2论文摘要信访工作是构建和谐社会的基础性工作，是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府深入洞察民情，倾听群众呼声的重要渠道。企业信访工作本着为职工群众解忧的宗旨，及时了解群众反映的热点、难点问题，有效维护群众合法权益，把矛盾和冲突化解抑制在萌芽状态。新形势下，国有企业的信访工作面临诸多种新的挑战，特别是重复上访问题比较突出，日...
