区委书记在2024年信访问题源头治理工作会议上的交流发言近年来，x区深入学习贯彻总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进信访工作法治化为主线，建立完善初次信访“就地办结”、突出问题“日接日调”、矛盾纠纷“联排联调”、行业部门“协调联动”四项机制，全力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，努力向人民群众交出新时代信访工作的满意答卷。一、完善初次信访“就地办结”机制x区紧盯初次信访这个关键，迭代升级群众合理诉求就地办结机制，有效避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。xxxx年以来，全区求决类初次信访事项一次性化解率xx.xx%。一是全覆盖设立群众接待中心，变群众“到处找”为“就近办”。聚焦做好信访这个“送上门来的群众工作”，全覆盖建成“x个区级群众接待中心+xx个镇街群众接待中心+xxx个村（社区）群众接待室”，按照“职能部门常驻、一般单位轮驻、涉事部门随驻”原则，组织法检、公安、司法等专员进驻接待中心，提供“一站式服务”，让群众遇到问题能就近有地方“找个说法”。二是实行首接负责制，变群众“反复跑”为“专人办”。推行“谁接访、谁登记、谁首办、谁负责”的首接负责制，对于群众反映的问题，由接访人全流程跟踪掌握登记、转送、交办、受理、告知、督办、答复等工作，确保事事有回音、件件有着落、项项有交代。三是完善接诉即办机制，变群众“长久等”为“当场办”。建立“群众诉求吹哨、职能部门报到”联动调处机制，群众反映问题“吹哨”后，第一时间响应、第一时间办理。对于群众的合法合理诉求限期办结，逾期必须说明原因，切实推动矛盾“中转站”变为问题“终点站”，使群众由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。二、健全突出问题“日接日调”机制健全增量问题当日调度、存量问题每日会商、进展情况动态更新等机制，提速推动“群众满意、事心双解”。xxxx年以来全区信访事项按期办结率xxx%，群众满意度持续提升。一是增量问题当日调度、清单管理。建立信访突出问题每日调度例会机制，逐一分析研判全区当天新增未办结的信访问题，落实牵头单位、配合单位，明确工作措施和完成时限。对涉及多个单位、成因复杂、调解难度大的问题，按照“谁分管谁负责，谁就近谁负责”原则，由相关区领导牵头包案负责，确保紧盯不放、一抓到底。二是存量问题每日会商、加压推进。健全存量信访问题每日会商制度，牵头区领导或牵头单位每天会商配合单位，及时研究解决存在问题，确保进展有序、压茬推进。对进展滞后的，区委、区政府督查室采用书面发函、约谈通报、现场督导等方式，强化监督问责，倒逼提速提效。三是进展情况动态更新、随时可查。依托“渝快政”APP、x信访微信公众号、智能信访工作平台等，完善信访问题处置全渠道、全业务、全过程网上流转及公示公开机制，群众可通过手机、电脑等，随时查询反映问题的处置进展情况。三、建立矛盾纠纷“联排联调”机制x区坚持关口前移、抓早抓小，通过联排联调及时发现和化解矛盾纠纷，做到“小事不出网格、大事不出村社、难事不出镇（街）、矛盾不上交”。一是“网络+网格”及时回应诉求。创新开发基层治理“云号手”信息化平台，并将矛盾纠纷排查融入“一中心四板块一网格”基层智治体系，充分发挥小区党组织、社区幸福食堂等作用，及时发现解决群众诉求x.x万件。二是“下访+接访”主动解决问题。充分发挥区领导示范带头作用，完善公开下访、巡回接访、马路办公等制度，直奔基层听社情、直面群众访民意、直击矛盾解难题，带动各级领导干部常态化开展下访接访，2023年以来通过下访接访主动发现解决问题x.xx万件、化解率xx.xx%。三是“属地+属事”集中调处矛盾。针对排查出矛盾纠纷相对集中的地区或领域，组建职能部门和属地单位等力量共同参与的工作专班，集中力量调处矛盾。2022年6月，x区了解到某镇xxx余户商品房产权证无法办理的问题后，组建“x个工作专班+x个工作组”蹲点办公、现场解难、合力攻坚，圆满完成了产权证办理，获得群众好评。四、构建行业部门“协调联动”机制x区通过对信访大数据的分析研判，找准群众关心关...
