公安派出所信访工作法治化方案一、引言为推进公安派出所信访工作的法治化、规范化，切实保障人民群众的合法权益，提升信访工作的质量和效率，根据相关法律法规和上级公安机关的要求，结合本所实际，制定本方案。二、总体要求1.坚持法治原则。严格依照法律法规和政策规定处理信访事项，确保信访工作的合法性、公正性。2.强化责任意识。明确各级领导和民警在信访工作中的职责，建立健全责任追究机制。3.提升服务质量。优化信访工作流程，提高办理效率，确保信访事项得到及时、妥善处理。三、具体措施（一）完善信访工作机制1.建立健全信访登记、受理、转办、督办、回复等工作流程，确保信访事项件件有落实、事事有回音。2.实行信访事项分类管理，根据信访事项的性质、紧急程度等因素，合理安排办理顺序和时限。3.建立信访工作联席会议制度，定期研究解决信访工作中的重大问题。（二）加强信访法治宣传教育1.通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料等方式，加强信访法律法规的宣传教育，提高群众的法治意识。2.在接待群众来访时，主动向群众宣传信访法律法规和办理流程，引导群众依法理性表达诉求。3.定期开展信访法治培训，提高民警的法治素养和信访工作能力。（三）推进信访信息化建设1.建立信访信息管理系统，实现信访事项的网上登记、受理、转办、督办等功能，提高信访工作效率。2.通过微信公众号、手机APP等渠道，拓宽群众信访渠道，方便群众随时随地反映问题。3.加强信访信息安全管理，确保信访数据的安全、可靠。（四）强化信访工作监督考核1.建立健全信访工作监督机制，定期对信访工作进行自查、互查和专项检查，及时发现问题并督促整改。2.将信访工作纳入绩效考核体系，对信访工作成绩突出的民警进行表彰奖励，对信访工作不力的民警进行问责处理。3.公开信访工作监督电话和邮箱，接受社会监督，对群众反映的问题及时核实处理。四、工作要求1.全所民警要高度重视信访工作法治化建设，切实增强法治意识和责任意识，确保信访工作的顺利开展。2.各岗位要严格按照本方案的要求开展工作，确保信访工作的规范化、法治化。3.加强与上级公安机关和相关部门的沟通协调，共同推进信访工作法治化进程。通过以上措施的实施，我们期望能够推进公安派出所信访工作的法治化、规范化，切实保障人民群众的合法权益，提升信访工作的质量和效率，为构建和谐社会贡献力量。
