××区物业服务企业监管工作开展情况汇报各位领导：根据工作安排，现将区×××局物业服务企业监管工作开展情况作一简要汇报。一、基本情况（一）物业服务企业基本情况××区共计小区××个（社会化物业服务企业入住××个，无物业服务企业入驻小区××个）。××区社会化物业服务企业共××家。老旧小区共××个（××服务161个、×服务31个、宏基××服务7个）。（二）物业小区供暖基本情况××区集中供暖小区共计×个，供暖面积××万余平方米，热用户×万余户。其中物业（供热）企业自行集中供暖小区×个，后勤单位集中供暖小区×个，××公司集中供暖小区×个。（三）各类投诉梳理统计情况截止目前，共受理督办件×件，其中涉及诉供暖问题×件，占比×％；收费问题×件，占比×％；停车难问题×件，占比×％；违建问题×件，占比×％；物业服务问×件，占比×％；现已全部办结完毕，办结完成率达×％；为有效解决辖区群众各类矛盾纠纷，设立×小时监督举报投诉电话，积极调解群众与物业服务企业之间存在的各类矛盾，共受理电话投诉×余起，并联合辖区街道办事处、社区进行现场处理，现已全部办结完毕，办结率×％。二、工作开展情况（一）创新方式落实疫情防控措施为确保疫情防控措施落实落细，分5批次召开疫情防控工作安排部署会议，并结合区疫情指挥部通告对×家企业分别进行“红黑榜”公示，持续推行“红黄绿”三色警示评价制度，对辖区×家物业服务企业服务小区，共计检查×余次，张贴绿牌×家，要求继续保持疫情防控常态化的各项要求。张贴黄牌×家，张贴红牌×家，下达《整改通知书》×份均已按要求整改完毕，约谈物业企业×家。制定物业小区新冠肺炎疫情常态化防控工作实操手册，摘录印制疫情防控×条法律责任告×示，张贴海报×余份，提高疫情防控群众群防群控意识。（二）强化服务意识，抓好供暖保障根据《关于供热领域突出问题整治工作的任务分工》文件要求，对辖区内×家小区供暖设施运行情况进行全面调查了解，组织召开专题会议，对小区冬季供暖工作进行安排部署，将物业企业供暖工作与日常检查督导和疫情防控工作同检查、同落实。供暖期间共对×余户市民家中进行入户测温，并对居民小区抽样检查，了解户内温度是否达到规定要求，及时反馈至供热企业，落实应急预案，妥善处置各类突发故障，防范和杜绝大面积停热事故的发生。同时，设立24小时投诉电话接收群众监督、投诉，努力把矛盾化解在基层。（三）强化安全监管，严守安全底线不放松××区物物业服务企业共×家、小区×个，区×××局加大检查和处罚力度，持续深入各物业服务企业服务小区开展安全生产及疫情防控工作检查，对存在安全隐患及疫情防控工作落实不到位的小区现场要求整改，消除安全隐患，并跟踪落实，确保整改到位；共出动人员×余人，对辖区×余家物业服务小区进行安全生产工作检查，检查过程中发现部分小区存在地基下沉现象，立即邀请专业第三方机构对地基下沉处进行检测，通过此次检测工作开展，消除一批潜在的安全隐患，提高小区物业负责人及从业人员的安全意识，为辖区住宅小区居民营造一个良好的居住环境，确保辖区安全生产工作平稳运行。（四）党建引领，完善业主大会和业主委员会制度按照“支部建在小区上”的要求，构建上连街道社区、下连业委会的“小区党组织＋业委会＋物业公司”党建“微综合体”，打造“红色物业”，推动党的力量由社区向小区下沉。培养和鼓励党员业主积极参选业主委员会，加强党对业主大会、业主委员会的指导和监督。协助×政府、×街道办事处对×家未建立业主委员会的小区，及时进行新建、改选、增选和重新选举，为业主大会工作人员协调解决小区管理中遇到的疑难杂症×余件，确保小区业主大会、业主委员会正常运行，发挥作用。（五）部门联动，明确职责落实物业属地管理责任建立“指导监督、主体责任、驻点整治、矛盾化解”的物业管理机制，对存在的物业服务突出问题以及群众、媒体反映的热点问题以及物业小区内常年累计的“疑难杂症”等难点问题，通过辖区街道办事处上报，对情节严重或拒不整改联合相关职能部门对×堵塞消防通道、环境卫生清理不及时、不到位等问...
