区2023年第二季度政府网站及政务新媒体工作自查报告按照北京市政务服务管理局《政府网站检查指标》以及《政务新媒体检查指标》要求，我区在做好区政府网站规范管理基础上，不断加强政府网站日常巡检工作，提升网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的能力和水平，现将2023年第二季度政府网站与政务新媒体自查工作汇报如下：一、网站运行情况2023年第二季度XX区政府网站整体运行情况良好，截至5月22日，政府网站总访问次数为614,419人次，页面浏览量(PV)为2,267,111页，平均网页浏览数为3.69页/人次，跳出率为62.23%，日均访问次数为6826人次/日，日均页面浏览量(PV)为25190页/日。其中网站以政务公开点击量居首，其次政策文件、综合新闻、数据开放等。二、网民留言办理情况二季度截至5月22日，XX区政民互动在线咨询平台接收来访信件共计779封，已全部办结。其中咨询类信件240封、建议类信件498封，投诉类信件41封，并定期发布来信选登和受理留言统计情况。三、网站自查整改情况（一）存在的问题与整改情况1、为保障XX区政府网站内容的更新及时性、准确性、连通性、服务性和实用性，持续加强对全站所有页面中的链接、内容、附件进行外链、错断链、错敏词、字段内容规范性和时效性、信息内容的可保存利用情况的筛查工作，检测出的问题现已全部整改完毕。2、通过对网站栏目全面自查，发现个别栏目信息更新临近超期，已在第一时间整改完毕。同时，对部分已经结束的专题进行了归档处理。（二）网站优化情况1、结合工作职责、本区特点，对营商环境专体进行内容优化，加大营商环境6.0版改革相关政策发布展示力度。2、优化本区惠企服务兑现专题，添加精准搜索分类，集中公开和解读政策文件，便利企业快速准确查询。3、以问题、答案、知识库、智能体为体系支撑，通过构建整合问答库、知识库、政务标签库等关联数据资源建设落地应用，构建政民互动可视化知识图谱，将错综复杂的数据重新清洗，重塑不同信息内容之间的逻辑关系，为企业群众供更加便捷、直观、友好的查询服务及互动服务，实现“一看就能懂，一点就能办”。4、进一步升级便民服务水平，建设XX区教育服务专栏，整合相关政策、服务和问答内容，融合学通XX微信公众号，细化不同办理对象的办理材料清单、办理条件和流程，覆盖从幼儿至高中的整个教育事项场景式，为群众提供更♘快捷的全流程服务。5、对走进XX频道进行优化改版，增添区域地图、美食XX、特色线路等板块。开设区域地图索引、宣传XX本区的特色美食和经典游玩线路，突出古老与现代交融的城市文化，记录城市发展和百姓生活，提高网站的趣味性和生动性。四、政务新媒体自查整改情况第二季度，按照北京市《政务新媒体检查指标》自查工作相关要求，审慎把关信息发布工作、高度重视信息审核工作，对发布内容加强监测，避免出现信息安全事故。自查政务新媒体账号运行情况，杜绝失效和过期栏目、应更新未更新栏目问题，发现问题立行立改。加大营商环境6.0版改革相关政策发布展示力度，结合区政府网站和区级政务新媒体建联，在政务新媒体主账号“北京XX”置顶位置开设轮播展示，围绕优化营商环境专题、惠企政策兑现专题，进一步整合相关资源便利企业快速准确查询。五、下一步工作安排一是夯实监管责任、细化监管维度、加大监管力度、提升监管效能。根据北京市政务服务管理局印发的《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》，进一步加强对政府网站与政务新媒体的监测监管，严格内容发布审核制度，确保网络安全和信息发布的及时准确，定期开展重要敏感信息自查自纠，严把政治关、文字关。加大政务新媒体清理整合力度，集中力量做好主账号，切实加强内容保障，确保服务功能稳定可用。二是加强政民互动能力，畅通网上互动交流渠道，强化办件系统化管理，安排专人及时处理网民意见建议，高质量完成留言答复办理工作，实现渠道全面覆盖。三是构建政府网站和政务新媒体矩阵，打造以政府网站为主阵地、政务新媒体为主渠道的协同融合服务体系。XX区政务服务管理局2023年6月1日
