市交通局运管处做好出租车行业稳定工作情况汇报近年来，市运管处深入开展出租车行业调研，积极主动与出租车公司、驾驶员交流沟通，开展了一些列中心城区客运市场整治，多措并举切实做好出租车行业稳定工作。现将工作开展情况汇报如下：一是加强沟通，掌控情况，及时疏导。运管处及市城客所在“双联系双服务”活动中，成立“双联系双服务”小组分别进入城区x家出租车企业，与企业建立联系服务点，经常性地深入出租车企业了解情况，帮助企业解决困难。同时，每名党员、职工至少联系x名驾驶员，了解他们的真实想法，进行正面的宣传引导，保持出租车行业的和谐稳定。就驾驶员反映较多的出租车起步价问题、经营权有偿使用费问题、外县出租车在xx市中心城区异地经营等问题，或向上级反映，或着手解决。通过反复的沟通，让出租车群体感觉到自身被社会关心关注，遇到的问题能及时得到回应和解决，从而养成有问题通过正常途径反映的习惯。通过经常性的交流，能及时准确地了解出租车行业信息，掌握行业动态，化解矛盾纠纷，为维护行业稳定打好基础。二是强化整治，打非治违，净化市场。为了打击非法营运和出租车异地经营，维护中心城区客运市场秩序，运管处在x月底结束的打非治违专项整治工作之后，又在x月份制定并下发了《xx市道路运输管理处关于开展中心城区客运市场联合稽查及客运安全专项行动的通知》，从x月下旬开始，按照重点时段、重点区域、进行集中整治，尤其是针对火车站外地出租车异地经营和黑车非法营运高发的时间段，进行通宵值班，打击出租车异地经营和非法营运的黑车。对社会公布投诉电话，全天候接受旅客和出租车司机对违法行为的投诉，截止到x月x日，共查处违规行为x起，劝离异地经营出租车x辆/次，处理出租车异地经营x起，警告x起，查扣非法营运黑车x辆，处罚违规客运车辆x辆。通过整治，有效打击了中心城区出租车异地经营的违规行为，中心城区客运市场秩序有了明显好转，旅客合法权益得到有效保障。三是典型示范，先进引领，提升服务。按照20xx年度制定的先进出租车公司（班组）、优秀管理人员、优秀出租车驾驶员评选标准，中心城区城市客运行业积极开展各项创建活动，通过严格评先，对在20xx年度城市客运行业表现优秀的x家出租车公司、x个公交班组、x名管理人员、x名驾驶员进行表彰，增强了先进出租车公司、优秀驾驶员、优秀管理人员的荣誉感和自豪感。今年6月，出租车行业第十次组建了“高考爱心车队”x辆符合条件的出租车参加了活动，在为时2天半的爱心送考活动中，共计接送考生x余趟次，极大方便了广大考生和家长，得到社会的肯定和好评。参加活动的出租车将享受运管部门考核加分奖励以及交警部门的相关鼓励。奖励措施按服务质量的优劣和平时表现好坏区别对待，在行业中形成鲜明的对比，对促后进、弘先进有明显的效果通过各项文明创建活动的开展，在行业中树立了典型和标杆，发挥了先进典型的示范、激励和带动作用，将引领和推动我市城市客运行业服务质量再上新的台阶。
