市信访局党组书记2024年个人述职述责述廉报告2024年，在市委的坚强领导下，我作为市信访局党组书记，始终坚守岗位，牢记使命，以高度的责任感和使命感，全力推动信访工作的开展。现将2024年的工作情况汇报如下。一、工作开展情况（一）加强政治引领，夯实思想根基。坚持把学习贯彻新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，多措并举推动学习走深走实。全年共开展理论中心组学习xx次，邀请党校专家学者进行深度解读x次，班子成员结合工作实际撰写心得体会xx余篇，有效提升了班子成员的理论水平和战略思维能力。全年党支部累计集中学习xx次，开展“走进信访群众，践行初心使命”“学习先进模范，提升信访服务质量”等主题党日活动xx次，上党课x次，参与党员干部达xxx余人次，收集群众意见建议xx余条，解决实际问题xx余个。（二）坚持以上率下，化解信访难题。一是带头下访接访。主动作为带头下访、约访xx次，一线推动涉众、敏感信访事项取得实质性化解，其中x件涉众型信访矛盾纠纷化解在接访下访一线。二是开展督查评查。开展信访督查、带案下访、现场会商、业务评查等工作，对xx项程序性办理信访事项进行整改纠错，推动化解一批涉众疑难信访事项。三是深入开展信访积案化解专项行动。对上级交办和本级排查的信访积案，实行领导包案、专班推进、一案一策，逐案明确化解时限和责任单位、责任人。全年共化解信访积案**件，化解率达到**％，有效减少了信访存量，降低了信访风险。（三）强化作风建设，提升服务水平。一是提升服务质量。党员干部充分发挥先锋作用，以“微笑服务、一杯热茶、一站式服务”迎接来访群众，实施信访突出问题清单管理，倡导跨部门协作、专项治理、闭环管理。二是提高办理速度。借助一站式矛盾调处中心，整合多种功能，实现“一站式”受理等全链条解决，确保群众“只跑一次”。今年以来，“访调诉”中心提供信访法律咨询达xxx次，受理法律援助信访事项xx件，开庭审理案件x件，调解处理矛盾纠纷xxxx件。（四）加强队伍建设，提高业务能力。一是加大培训力度。定期开展信访干部业务知识培训，鼓励年轻干部参与一线接访实践，全县举办法治化业务培训班x次、专题座谈x次，信访部门常态化开展法治化业务知识培训xx次。二是严格监督管理。对照“四讲四有”合格党员标准和“五个坚持”要求，全方位加强对信访队伍的监督与管控。近年来，建立一套涵盖**项具体指标的监督考核体系，对信访干部的日常工作表现、业务办理效率、群众满意度等方面进行量化考核。秉持“严管厚爱”的原则，组织**场业务培训与素质拓展活动，提升干部能力素养，使群众信访事项的办理时长平均缩短了**％，群众满意度达到**％以上。（五）创新工作机制，增强工作效能。一是建立健全信访工作联动协作机制，与多个职能部门签订协作协议，明确职责分工与协作流程，召开联席会议xx次，移送信访事项xx件，联合办理信访案件xx件，案件办结率达xx％。二是投入资金打造智能化信访信息管理系统，实现信访数据实时共享与动态管理，利用大数据分析技术，精准分析信访热点问题xx个，为领导决策提供数据支撑。（六）推进从严治党，严守纪律底线。一是落实主体责任。严格落实党建主体责任制，召开党组会xx次，局长办公会x次，将党的建设与信访工作同谋划、同部署、同推进、同考核。二是加强廉政教育。扎实开展党纪学习教育，组织集中学习x次，发放学习资料xxx份，开展党纪知识竞赛x次，举办党纪教育专题讲座x场。二、存在问题及原因分析（一）信访工作压力依然较大。随着社会经济的发展和改革的深入，各类矛盾纠纷不断涌现，信访总量仍处于高位运行，特别是一些历史遗留问题和涉众型信访问题化解难度较大，导致信访工作压力持续增加。主要原因是社会利益格局调整引发的矛盾较多，部分群众对政策理解存在偏差，以及一些地方和部门在政策执行过程中存在不到位的情况。（二）信访工作机制有待进一步完善。虽然建立了一些信访工作机制，但在实际运行中还存在一些问题，如信访信息共享不够及时准确，部门之间协调配合不够紧密，导致一些信访问题处理效率不高。部分原因是机制建设还不够细化和完善，缺乏明确的操作...
