XX今年以来，XX县税务局深入贯彻落实“便民办税春风行动”，持续提高纳税服务标准，制定服务规范内容，创新多样式的纳税服务，为纳税人、缴费人提供更精准、便捷、高效、智能的税费服务，不断提升纳税人缴费人满意度和幸福感。需求快速响应，纳税人缴费人满意度更高依托“税费管家”模式，推出系列便民办税新举措，进一步提升“线上提交、远程帮办、问办协同”工作机制，不断拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务，让企业体会到“多走网路，少走马路”，带给企业更多便利。累计为纳税人提供咨询辅导3200余次，解答问题2400余条，提供远程线上帮办业务820笔。“纳税人缴费人在遇到疑难事项时，可以通过对外公开电话、税企交流微信群、征纳互动平台等多个渠道发起业务办理需求，税务工作人员则可以通过语音或视频，快捷直观地辅导纳税人缴费人办理线上业务、解决疑难问题。”果洛雪山食品有限公司负责人张鹏说。以服务拓展升级，办税缴费体验感更优以纳税人缴费人需求为导向，消痛点、疏堵点、排难点，大力推进税费种综合申报，依法简并部分税种征期，逐步减少申报次数和时间，持续提升办税缴费便利化水平。成立“沁♘春·税”税费服务工作室推出定制化服务，根据纳税人感兴趣、主动标记的税费服务关注点，运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等，提供个性化服务，创新开发“消息定制”功能，实现税费服务信息个性推送、精准提醒。同时，联合XX县财政、人社局、党校等兄弟单位创新了“点单上菜”推送模式，开创“纳税人缴费人点单、相关部门联系流转、县局工作人员接单”的点单服务运转模式，将税费消息推送从传统单项输出的“政府端菜”模式转变为从纳税人需求出发的“纳税人缴费人点菜，政府上菜”的双向互动模式，为纳税人带来个性化服务新体验。税惠高效落实，经营主体获得感更足以深化“放管服”改革为抓手，认真贯彻落实“意见”要求，深度融合“税格+网格”，将“枫桥经验”融入日常工作中，努力打造更优税收营商环境。按照无审批不入户，无风险不打扰理念，对涉税费人群进行分类归纳，实现税费政策点对点精准推送，切实为纳税人缴费人办实事解难题。不定期组织人员实地走访重点税源企业，及时收集企业在优化税收服务、加强税收管理等方面的服务需求和意见建议并进行解答。今年以来，组织“沁♘春·税”税费服务工作室人员和党员先锋志愿者团队累计开展入户走访调研10余次，走进30余户重点企业宣传税费政策，开展税企座谈会6场，收集纳税人缴费人意见建议20余条。
