第二届大国工匠创新交流大会暨大国工匠论坛主题征文活动践行工匠精神永攀金融高峰劳动是从“日出而作，日入而息”到“锄禾日当午，汗滴禾下土”的辛勤劳作，是从“晨兴理荒秽，带月荷锄归”到“田家少闲月，五月人倍忙”的质朴美丽。习近平总书记在党的二十大报告中强调：“在全社会弘扬劳动精神”“使人人都有通过勤奋劳动实现自身发展的机会”。银行业在中国经济高质量发展的背景下，作为保定银行业务工作人员，我始终牢记习近平总书记的嘱托，在保定这块质朴的土地上，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，深感党和国家对打造新时代产业工人队伍的殷殷期许，也更加坚定作为一名金融工作者的使命、责任与担当。一、践行工匠精神，在执着坚守中求精于业务践行工匠精神，要始终秉持素直之心，对本职工作怀有高度的认同感和使命感，始终坚守一线，在为基层客户服务中奉献自己的光和热，用自身的践行延续使命担当。作为一名银行基层业务工作者，应当充分了解、掌握本行的所有业务和金融产品，不断强化自己的业务水平能力，强化工作责任担当，坚持做到对银行负责、对客户负责。卖油翁“唯手熟尔”的绝技是业务熟练的典范，但如果仅仅是熟悉业务或者产品，也是不够的。“熟”只是一种程度，“精”才是一种境界，银行工作业务，要全面做到“精通、精用、精细”。当银行推出一款新的产品的时候，银行工作人员首先要积极学习，吃透业务，对产品的营销点做到了解透彻，根据自身的实际准确把握潜在客户群，通过标准化、规范化的工作流程大幅度提升工作效率，利用大数据工具、先进的营销技巧对目标客户进行积极营销及挖潜，还应该通过观察分析细节来发识别潜在风险，业务处理做到果断、快速、有条理、有结果，最后还要有总结。这样，对于推出的新产品，对于业务，才能交出一份满意的答卷。业务本身就是工作当中的生命线，因此，关于业务，银行人永远不能停止追求精益求精的努力，努力做到更好，才是重要的事情。二、践行工匠精神，在开拓创新中致力优化服务银行业是服务业，服务客户是银行工作的宗旨之一。银行提供、展现出来的服务，即是产品，甚至是“招牌”。为客户提供服务，正也是银行人的价值所在。因此说起服务，应该理解其为银行人的职业本分。尽管在过去，由于银行在市场上总体属于卖方市场，处于强势地位，让许多银行人产生了一种客户依赖银行的错觉，甚至把自己凌驾于客户之上，为所欲为。但是做人要守本分，做银行人，更要守住本分，银行人的本分是服务客户，过去是，在竞争越发激烈的未来，更是！如何优化服务，重要的是要转变观念，找准定位，拿出态度，真正的用心去服务。如果服务被理解成为是一种强迫，怎么会有优质的服务效果？因此，向客户提供的服务，是否是一种发自内心的真诚，是否是一种工作当中的天性，这至关重要。服务的结果是要让客户满意，因此，若要优化服务，就应在客户体验上做文章，而这就意味着，银行人要做的更多：适度的增加外拓，为客户提供更便民的银行服务；核心化、规范化、轻便化所需资料，省略客户不必要的麻烦；业务上报审批所考虑事情尽可能做到周全，减少客户跑腿或反馈次数；提升自身的工作效率，节约客户更多的时间；这些都是有效提升客户体验的方法。或许，在实际情况的限制下，理想中完美式的服务很难实现，但优化服务却绝不仅仅是一种口号，从商业角度讲，优质的服务定会衍化成一种品牌，而这种品牌的效应，也一定会带给银行更多更深远的回报。三、践行工匠精神，在接续奋斗中书写时代答卷一切伟大成就都是接续奋斗的结果，一切伟大事业都需要在继往开来中推进。践行工匠精神，就是要脚踏实地在新的赶考路上接续奋斗。如果说3天建一层楼的国贸大厦，是改革开放初期的“深圳速度”，那么20天建成的深圳市第三人民医院应急院区，则是新冠肺炎疫情来袭后的“深圳温度”。2020年初，为防控新冠肺炎疫情，深圳市政府决定按照“宁可备而不用，不可用而不备”要求，加快建设深圳市第三人民医院二期工程应急院区项目。我得知这一消息后，立即从老家赶回深圳，奔赴项目施工现场，与技术团队的同事们一道和疫情赛跑，我1天完成设计方案，3天完成施...
