2022-08-262022吉州区建立营商环境企业诉求闭环处理工作机制为深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，吉州区以回应企业诉求为出发点，紧盯“问题收集、分类交办、协调会商、跟踪督办”四大关键环节，建立营商环境企业诉求闭环处理工作机制，推动企业诉求“件件有着落、事事有回音”，倾力营造一流营商环境。一是建立问题收集机制。组建服务专员、督查专员2支入企帮扶队伍，1986名网格服务专员，全覆盖挂点联系全区31926家市场主体；36名督查专员划片包干，紧盯优化营商环境重点领域、关键环节监督检查。服务专员、督查专员通过“线上+线下、日常+专项、定期+随机”常态化收集企业诉求，第一时间发现收集损害营商环境线索问题。在区行政服务中心以及相关部门开设“办不成事”反映窗口，升级吉州“码上办（企业版）”服务平台，推出线上“廉心e站”，推进涉诉涉信“廉心码”进企业，在“基层小微权利监督一点通”小程序上增设营商环境板块，积极回应群众企业诉求，打通服务群众和企业“最后一米”。二是建立分类交办机制。区营商办按照“不能办”“不会办”“不好办”“不给办”4大事项，将收集到诉求问题进行汇总分类、建立台账，第一时间交办到相应职能部门。承办部门按照“1个工作日电话联系，一般问题3个工作日办结、疑难问题7个工作日回复”的要求，对交办事项分类办理，对于因不符合相关政策法规而“不能办”事项，要求耐心做好解释并提出解决建议；对因政策不熟悉或落实不到位而“不会办”事项，要求做好政策宣传并帮办代办；对因材料短缺等而无法立即办理的“不好办”事项，要求主动协调帮助企业，及时办理；对因工作人员怕担责、不作为、互相推诿而导致的“不给办”事项，由区纪委区监委启动问责程序，专人督促解决。同时为进一步解决好“不会办”“不好办”事项，率先在全市开辟“一窗式”政务服务“综合窗口”，启动“无证办理”试点，推动区级820多个依申请事项“一窗受理”。三是建立协调会商机制。定期召开区营商办协调会、指标长协调会、营商环境联席会，对到期未销号问题及需要多部门协调解决的问题，进行联动研判，逐一形成处理建议和化解方案，集中力量攻坚。对重点难点问题，区营商办组织相关部门负责同志或分管同志，到企业现场调研，倾听企业诉求，找准问题堵点，能够现场答复的现场答复，能够现场解决的现场解决。对于会议协商、现场办公无法解决的问题，由问题涉及部门选派精干力量成立工作专班，限定整改阶段时限，持续推进解决。四是建立跟踪督办机制。每月召开“聚焦干部作风、优化营商环境问题督办会”，常态化开展诉求问题落实“回头看”，逐个问题过筛、逐个单位表态、逐项措施明确，针对整改落实不到位的单位部门，及时发放督办函，压实主体责任，由区营商办会同区纪委区监委等部门对督办情况进行督促检查，确保工作见效、一抓到底。健全督查考核机制，区营商办重点围绕政策落实、诉求问题解决等方面，不定期深入服务窗口、职能单位开展回访评估，定期向有关部门通报企业诉求问题事项办理情况。（区营商办供稿）吉州医保“四举措”助推营商环境更优今年以来，吉州区不断优化医保经办服务流程，提高工作效能，实现让数据多跑路，参保人员少跑腿现象，全面营造快捷、高效、透明的营商环境，得到参保企业、群众的一致好评。一是推行“一窗式办理、一次性办成”。率先将医保报销结算、征缴业务、生育津贴整体实行综合性服务，设置4个医保综合业务窗口，实现所有事项不管在哪里都能“一网通办”，让“掌上办”“指尖办”成为常态。截至目前，窗口共办理医保业务42711人次，满意度达100%。二是推行“三级医保经办服务全覆盖”。设立区、镇（街）、村三级医保经办服务代办点，将门特慢病申报、参保信息查询、异地就医备案等高频服务事项下放至三级经办点，目前，所有镇、街道全部设立了三级医保经办服务体系。三是推行“医保志愿者”进大厅暖心服务。为进一步优化窗口办事环境，强化服务意识，提升服务水平，该区组织医保志愿者进大厅开展医保政策解答、业务导办、特色服务事项，现场教群众申领电子医保凭证。针对特殊人群，开展“点对点”“保姆式”“...
