市政务服务办2022年工作总结和2023年工作思路一、2022年主要工作情况（一）做好特色改革工作“实干争先”。一是打造“办事不出岛”2.0。通过权限下放、线上联动、服务上岛等模式，打造“10分钟办事服务圈”，为离岛企业群众提供便利化服务。瞄准办事“找不到”“不会办”“问不清”“不方便”等问题，推出“智能搜索”“舟到指南”“智慧客服”“智能派单”等数字化子场景应用，畅通线上服务渠道。二是健全帮办代办服务体系。出台《舟山市“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，成立1470余名专兼职帮办代办服务团队。创新融合联动机制，深度融合政银、“幸福驿家”等站点，把相关政府部门、企业和社会团队打包成“一家”，组团式为海岛居民提供居家养老远程医疗、商品代购、就近办证、金融等各类民生服务。三是深化“跨域通办”。上线运行“跨域通办”事项1191项，其中“跨省通办”事项157项，“全省通办”事项517项。线下设置“甬舟政务服务通办专窗”，梳理热点民生领域103项“甬舟通办”事项，为企业群众提供政策咨询、异地收发件等线下服务。（二）保障“一网通办”事项“好办易办”。一是全面推进政务服务2.0向基层延伸。全市39个乡镇（街道）和395个村（社区）实现政务服务2.0全覆盖，全市“一网通办”率始终保持在省定目标90%以上，乡镇（街道）便民服务中心工作台均产生办件。二是推动更多政务服务事项“自助办”。印发《舟山市“舟到办”政务服务自助终端管理办法（试行）》，推动集成式自助终端向村（社区）和银行网点等场所延伸，自助终端可办理政务服务事项已达到220项。三是提升网上政务服务可用度。全面排查和整改“网上办”“掌上办”不可用事项，截至10月，我市不可用事项数已达全省最少。（三）推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。制定《政务服务中心标准化建设实施细则》，开展政务服务“规范化建设年”活动，统筹推进偏远小岛村（社区）便民服务站点建设，按“一村一策”方略，重点对13个偏远小岛村的便民服务站点建设不完善、不规范、不到位问题进行专项整改，建立“一村一档”，消除基层便民服务“死角”“盲区”，高质量提升我市各级政务服务中心建设水平。全面评估试点单位，评选出22个“政务服务标杆示范大厅”。（四）持续推进“放管服”改革。一是做好国务院第九次大督查迎检工作，印发《关于做好国务院第九次大督查重点督查内容整改落实的通知》，组织召开专项保障组会议，协调相关单位梳理政策措施落实情况，抓好“放管服”改革重点问题线索排查和整改。二是推进行政许可事项清单管理工作，由市建设法治政府（依法行政）工作领导小组办公室统一组织梳理我市行政区域内实施的行政许可事项，编制《舟山市行政许可事项清单（2022年）》，确保事项同源、要素一致，并更新优化行政许可事项办事指南。（五）优化政务服务领域营商环境。完成“舟到办”城市频道无障碍适老化改造，集成96项便民惠企应用，汇聚2654项依申请政务服务事项，梳理确立75项“为民办事智能秒办”事项，上线71件多部门联办“一件事”。进一步精简办事材料，推进身份证、社会保障卡、医保凭证、驾驶证、行驶证、营业执照等电子证照共享调用。市本级共减免提交材料5303份，材料免提交率达25.92%。深化“无证明化”改革，通过“遗失声明”网上公示平台已免费为申请人发布“渔船船员证书”“不动产补（换）证”等69项媒介刊登声明事项2800余条。通过筹划10场“浙里办”线下用户体活活动，提升了“浙里办”舟山城市站点和政务服务数字化改革的知晓度。（六）推进公共资源交易数字化改革。一是迭代升级公共资源交易防围遏串监管分析系统。该系统今年上线“浙政钉”以来，已累计监测交易项目485个，涉及交易资金128亿元，识别并发出预警信息33条，有效保障了“统一开放、竞争有序”的交易环境，改革经验还被《竞跑者》录取。二是与省发展改革委在数字经济组的重大应用均实现贯通。浙江省远程异地多点评标系统上已顺利实施了20场副场的评标工作；对接融合省电子保函金融平台，通过将省保函系统嵌入我市电子保函金融服务系统中，给企业提供更多选择和便利；统一CA互认全面应用于我市电子...
