市城市客运管理中心2023年上半年工作总结暨下半年工作计划上半年以来,XX市城市客运管理中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,在市交通局党组的坚强领导下,中心按照年初制定的目标任务,层层压实责任,严肃跟踪问效,切实推进各项工作落实落地,现将上半年工作总结如下:一、今年上半年工作进展和成效(一)强化行业监管,确保公交行业平稳有序。一是全力做好公交行业安全生产工作。上半年,共组织公交行业安全生产专项检查12次,日常安全检查37次,检查车辆268台次,查处并立即督促整改安全隐患56处。指导市直两家公交企业开展驾驶员安全教育培训2次、培训人员1120人次,开展应急模拟训练2次。二是及时办理群众投诉建议。上半年,共受理并办结12328、12345、“重、畅、决”平台投诉、建议、咨询等公交行业交办件474起,其中处理投诉件169起、办理建议件256起、求助件24起、咨询件16起、市长信箱1起,人大议案8起,回复满意率达100%。三是切实做到为民办实事、为企优环境。上半年以来,根据群众诉求,对市区和城乡2条公交线路进行调整、延伸;增设、迁移、补建公交站点14处;更换城区公交站点信息模糊不清33处。(二)加强日常调度,有序推进公交设施建设。一是按时、按质完成城区公交基础设施提升工程(2022年二期工程)全部20座公交站亭建设、初验等工作。二是完成南山停保场充电桩采购安装工程项目建议书的报批,建设方案初稿和施工图初稿,项目建设方案正在根据市发改委要求进行修订完善。(三)补齐行业短板,努力提高公交服务效能。一是根据《安徽省城市公共交通综合评价指标体系》并结合我市实际,通过前期自评,中期补差补缺,后期科学填报,2022年度安徽省城市公共交通发展水平绩效评价我市位居第五位;二是落实助企纾困保持企业平稳经营。指导市惠民公交公司完成城乡公交场站盘活利用,横塘公交首末站拟升级改造为横塘樱花漫道驿站。二、下半年重点工作安排一是按时公交基础设项目建设。加快推进南山停保场充电桩采购安装工程进度,力争年底完工。二是持续加强公共交通行业日常监管。重点对市公交总公司和市惠民公交公司服务质量、安全生产、文明创建等工作的进行监督检查,对违规行为实时及时整改,对优质服务、好人好事现象给予宣传报道。三是深入公交企业开展调研。通过深入市直、县区公交企业调研,了解、掌握、分析各公交企业运营状况,吸取总结好的经验和做法,提出问题和不足。促进公交企业提高管理效率、降低运营成本。四是进一步总结梳理各类群众诉求。组织召开公交行业投诉原因及处理分析会,促进企业提高优质服务意识,降低群众投诉率;强化企业落实主体责任意识,提升群众满意率。