市人大常委会信访工作室工作务虚座谈会发言按照市人大常委会确定的工作目标和工作重点，围绕中心，服务大局，立足职能，精准定位，依法履职，积极作为，为维护群众合法权益，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，贡献人大信访力量。市人大常委会信访工作室2023年工作的总体思路和打算如下：1.学好法言法语，练好履职内功。人大信访工作涉及到方方面面，其政策性、法律性、程序性、群众性、敏感性都很强。为切实提高履职本领，必须在学好党言党语，讲好党言党语的同时，要学好法言法语，讲好法言法语，练好人大信访工作的基本功。2.畅通信访渠道，热情接待来访。要充分尊重和保护群众的信访权利，确保信访渠道畅通。要带着感情接访，学会换位思考，转变信访观念，热情接待、耐心疏导，正面引导，让上访人理性、依法、按程序维护其合法权益。3.严格受理范围，依法依规办信。一是对属于人大受理范围的信件。应快速、依法、按程序办理，明确办理部门办理要求、办理时限和上报结果时限。二是对不属于人大受理范围和不合理诉求的信件。应尽快反馈不受理原因，同时，做好政策宣传和解释工作。4.强化督办质效，力促问题解决。对明确办理时限的转办件，定期督办办理进度、办理结果，逐一检验办结质量对一些重点信访案件，要跟踪督办，一督到底，督出结果督出成效。5.坚持反馈回访，确保息诉罢访。对社会关注度高、影响面大、敏感性强的重点信访案件，坚持既反馈又回访的原则，了解诉求人对案件处理结果的满意度，从源头上做好重信重访和息诉罢访工作。6.立足代表职能，依法履职尽责。一是积极参加市人大常委会组织开展的视察、调研、执法检查、“双联”等项活动；二是积极参加市重点信访案件研判会、听证会，依法履行监督职能，切实维护群众合法权益。
